Công ty Cổ phần Giải pháp Thú y Ocean Star tôn trọng và cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư cùng dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng, Quý trang trại và các đối tác đại lý khi truy cập website, đặt mua thuốc thú y và sử dụng dịch vụ tư vấn kỹ thuật trực tuyến của chúng tôi.
1. Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu Khách Hàng
OceanStar chỉ thu thập các thông tin tối thiểu cần thiết để phục vụ công tác bán hàng và hỗ trợ kỹ thuật, bao gồm:
Thông tin định danh & liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng/địa chỉ trang trại, địa chỉ email.
Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán đã lựa chọn.
Thông tin tư vấn kỹ thuật: Quy mô đàn nuôi, chủng loại vật nuôi, triệu chứng bệnh lý và tình hình dịch tễ do khách hàng chủ động cung cấp để đội ngũ bác sĩ thú y lên phác đồ điều trị phù hợp.
Dữ liệu trên được dùng cho mục đích:
Xử lý, đóng gói và điều phối giao nhận đơn hàng đến tận nơi.
Liên hệ xác nhận đơn hàng, hướng dẫn sử dụng thuốc và hỗ trợ kỹ thuật chăn nuôi sau bán.
Giải quyết nhanh chóng các khiếu nại, yêu cầu bảo hành, đổi trả hàng hóa.
Gửi thông báo về chính sách giá ưu đãi, phác đồ phòng trị bệnh theo mùa (chỉ gửi khi có sự đồng ý của khách hàng).
2. Phạm Vi Sử Dụng Dữ Liệu & Nguyên Tắc Không Chia Sẻ
Dữ liệu cá nhân của khách hàng chỉ được lưu hành nội bộ trong các bộ phận trực tiếp xử lý: Chăm sóc khách hàng, Đội ngũ kỹ thuật thú y, Kho vận và Kế toán của Ocean Star.
Cam kết bảo mật: Ocean Star tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Chia sẻ giới hạn: Thông tin tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng chỉ được cung cấp cho các đối tác bưu chính/vận chuyển uy tín nhằm phục vụ duy nhất mục đích phát hàng tới tay người nhận; hoặc cung cấp khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Dữ liệu cá nhân và lịch sử đơn hàng của khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống quản lý nội bộ của Ocean Star cho đến khi đơn hàng hoàn tất nghĩa vụ bảo hành, đối soát công nợ hoặc khi khách hàng gửi văn bản/email yêu cầu hủy bỏ thông tin lưu trữ.
4. Cam Kết An Toàn & Bảo Mật Dữ Liệu
Toàn bộ hệ thống website và cơ sở dữ liệu của Ocean Star được bảo vệ bằng các giao thức bảo mật đường truyền (SSL), tường lửa và mã hóa dữ liệu.
Chỉ những nhân sự được phân quyền quản lý đơn hàng và kỹ thuật mới được phép tiếp cận thông tin nhằm hạn chế tối đa nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc đánh cắp dữ liệu.
5. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Khách hàng có toàn quyền:
Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc đính chính thông tin cá nhân của mình.
Yêu cầu tạm ngưng nhận các tin nhắn, cuộc gọi hoặc email giới thiệu chương trình khuyến mãi từ Ocean Star bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ sau khi đã hoàn tất các nghĩa vụ mua bán.
6. Đầu Mối Tiếp Nhận & Xử Lý Khiếu Nại Về Bảo Mật
Mọi ý kiến đóng góp, thắc mắc hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Ocean Star qua:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THÚ Y OCEAN STAR
Hotline hỗ trợ & Bảo mật: 0978.060.869
Email tiếp nhận: ocean.star.vs@gmail.com
Địa chỉ: Lô A2a, Khu TĐC DA ĐG QSDĐ Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội
Website: ThuocThuYOnline.com
